Cuando entré en el sector público, hace poco más de tres años, en términos de colaboración el lugar de trabajo era como haber retrocedido veinte años.

Descubrí que los directorios de personal no eran más que listas de nombres, títulos y números de teléfono - sin enumerar la experiencia de las personas, habilidades, experiencia, proyectos actuales e intereses.

La única manera de conocer y entender las capacidades del personal en muchas otras áreas era de boca en boca o reunirse con ellos en funciones de trabajo.

La colaboración se limitaba a grupos de trabajo de uno a uno, al hacer volar a las personas en todo el país para asistir a reuniones, o enviando borradores de documentos a otras personas por correo electrónico o en papel y pidiendo comentarios de retroalimentación. En algún momento los comentarios eran devueltos por escrito sobre el documento impreso, en manuscritos que recordaban las recetas de un médico.

Incluso cuando se editaba el documento y se llevaba control de cambios, la compilación y la conciliación de las ediciones de diferentes personas en dicho proceso podía durar días, si no semanas, antes de que el documento estuviera listo para ser reciclado para la revisión.

Si bien estos sistemas de colaboración eran lentos y torpes, las personas - funcionarios públicos - los hacían trabajar. Me preocupa si también esto hacía el mejor uso de las habilidades de la gente, el tiempo de sus departamentos y de los fondos públicos.

Recientemente, Frost & Sullivan publicó un informe en el que define que la productividad de las organizaciones del sector público y comercial pueden beneficiarse de técnicas más avanzadas de colaboración.

El informe incluído en NextGov y titulado "Around the World II: Trazarando el rumbo de colaboración avanzada" (PDF). El informe

encuestó 3,662 profesionales en empresas y agencias gubernamentales sobre el uso de herramientas de colaboración avanzadas, tales como voz sobre protocolo de Internet, mensajería instantánea o reuniones a través de video de alta definición para hacer su trabajo.

El informe descubrió que estas herramientas de colaboración generaban un retorno de inversión de 4.2 veces y que el 60% de los trabajadores consideraron que las herramientas aumentaron su desempeño.

4 veces el retorno de inversión, es suficiente para alentar a los departamentos del gobierno para invertir en mejores herramientas de colaboración? Así lo espero, y espero una colaboración más productiva con mis colegas en los años venideros.

Fuente: eGov Australia

Tradución: SIP

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